ALTER EGO TERTIAIRE, agence d'emploi temporaire et de recrutement CDD/CDI, recherche pour l'un de ses clients un Gestionnaire Polyvalent Assurances IARD (H/F), basé à Sainte-Marie.
Rattaché(e) au Responsable d'équipe gestion, au Responsable du pôle commercial et technique, vous assurez la gestion complète de contrats d'assurance IARD ainsi que la relation clients/assureurs en BtoB.
Vos principales missions :
**Gestion des contrats d'assurance IARD
-Appliquer les fondamentaux des contrats d'assurance IARD et assurer leur gestion dans le respect des procédures internes.
-Gérer les adhésions dans le cadre des délégations accordées : étude, acceptation, saisie et mise à jour des contrats.
-Produire les documents contractuels nécessaires au suivi et à la bonne gestion des dossiers.
-Assurer l'émission des primes conformément aux règles et processus en vigueur.
-Veiller au respect des procédures qualité, des règles internes et des délais de traitement.
**Gestion et suivi des sinistres
-Enregistrer, analyser et instruire les déclarations de sinistres via les outils de gestion dédiés.
-Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution, en garantissant la conformité des traitements effectués.
-Prendre les décisions relevant de votre périmètre de responsabilité ou transmettre les dossiers nécessitant une validation au Responsable d'équipe.
-Contrôler l'avancement des dossiers et veiller à la qualité de la gestion apportée aux assurés.
**Relation clients et compagnies d'assurance
-Assurer la gestion quotidienne des échanges avec les clients et les compagnies d'assurance par téléphone et par écrit.
-Répondre aux demandes des interlocuteurs BtoB en apportant des réponses adaptées, claires et professionnelles.
-Accompagner les clients et partenaires dans leurs démarches liées aux contrats et aux sinistres.
**Polyvalence et gestion de l'activité
-Assurer, selon l'organisation du service, une relation personnalisée avec un portefeuille de points de vente et leurs assurés (notamment les emprunteurs).
-Intervenir en polyvalence sur différents produits afin d'optimiser la gestion des flux entrants (appels et courriers).
-Adapter son organisation en fonction des priorités opérationnelles et des besoins du service.
**Organisation et travail en équipe
-Utiliser efficacement les outils de gestion et garantir la fiabilité des informations traitées.
-Respecter les priorités, les délais et les objectifs de qualité.
-Collaborer activement avec les équipes internes et contribuer au bon fonctionnement du pôle.
-Faire preuve de rigueur, d'organisation et d'attention aux détails dans le suivi de chaque dossier.
Profil recherché :
**Formation et expérience
-Titulaire d'un Bac +2 minimum (BTS Assurance, BTS Gestion, BTS NDRC ou formation équivalente), vous disposez de connaissances solides en gestion administrative et relation client.
-Une première expérience dans un environnement BtoB, idéalement dans le secteur de l'assurance IARD entreprise, serait fortement appréciée.
-Vous êtes à l'aise avec le suivi de dossiers, le respect des procédures et la gestion de contrats.
**Compétences techniques
-Vous connaissez les fondamentaux des contrats d'assurance IARD et leur environnement réglementaire.
-Vous maîtrisez les outils bureautiques du quotidien, notamment Outlook, Excel et Word.
-Vous êtes à l'aise avec l'utilisation d'outils et de logiciels de gestion.
-Vous savez organiser votre activité, gérer les priorités et appliquer rigoureusement les procédures internes.
**Qualités personnelles
-Rigoureux(se), organisé(e) et fiable, vous accordez une importance particulière à la qualité et à la précision du traitement des dossiers.
-Vous disposez d'une excellente aisance relationnelle et savez communiquer efficacement avec des interlocuteurs professionnels, à l'écrit comme à l'oral.
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