Le poste :
Acteur majeur dans le domaine du recrutement, PROMAN est le premier groupe indépendant, et 4ème sur le marché du travail temporaire en France et en Europe. Des consultants PROMAN vous accompagnent au quotidien dans votre recherche d'emploi, pour vous proposer de nouvelles opportunités. Nous recherchons pour notre client ENEDIS : ASSISTANT (H/F) Suite à la hausse significative du nombre de dossiers de litiges Dans ce cadre, les principales missions sont les suivantes, de manière non exhaustive : Traitement des réclamations clients :
- les réclamations des clients d'Enedis toutes thématique d'insatisfaction
- réceptionner par courrier, site internet (back office), messagerie de la Direction.
- Pas de téléphone auprès des clients
- A la suite d'une prise en main interne des outils le/la salarié(e) sera diriger le litige auprès de la bonne direction régionale ou nationale de l'entreprise.
Profil recherché :
BAC ou BAC +2 ( Administration, ATI, Electrotechnique..) Afin d'identifier le sujet de la réclamation pour saisir sa thématique dans des outils numériques et le pack office Les compétences clés attendues sont : Rigueur et sérieux Bonne communication Esprit d'équipe Implication Travailler avec PROMAN, c'est : - Bénéficier d'un Compte Epargne Temps (CET) avec un taux de rémunération exceptionnel de 5%. - Gagner du temps grâce à l'appli myPROMAN ! - Monter en compétences et répondez mieux aux besoins du marché grâce à nos parcours de formation personnalisés. - Profiter d'un catalogue d'offres négociées : Séjours & Vacances, loisirs, beauté, shopping, bons plans etc. - 13 ème mois
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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