Manpower BOURGOIN JALLIEU recherche pour son client, un Chargé d'accueil clients / borniste (H/F) à temps partiel sur L'Isle d'Abeau.
Le/la borniste aura pour rôle principal d'assurer la gestion et le bon déroulement des opérations autour des bornes de recharge électrique :
-Accueillir les clients sur site
-Organiser et réguler l'attente pour la recharge des véhicules
-Communiquer avec la clientèle en anglais (niveau opérationnel requis)
-Accompagner les clients rencontrant un problème technique lors de la charge
-Gérer les appels à l'assistance technique et effectuer les remontées nécessaires
-Assurer une présence continue et veiller à une expérience client fluide et sécurisée
-Rester cantonné au périmètre du poste (gestion des bornes uniquement)
Une formation sera assurée avant la prise de fonction.
-Niveau d'anglais minimum requis pour converser avec la clientèle internationale
-Aisance relationnelle, sens du service et attitude calme face à l'affluence
-Capacité à gérer un flux de clients et à organiser des files d'attente
-Réactivité, autonomie et capacité à résoudre les problèmes rapidement
-Bonne communication : clarté, pédagogie, écoute active
-Disponibilité impérative les week-ends
-Fiabilité et sens des responsabilités (poste en autonomie sur site)
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