Mission
Rattaché au responsable du service ou du métier concerné, le Correspondant
Informatique assure l'interface entre les utilisateurs et la DSI. Il veille à la bonne gestion du parc informatique, au suivi des demandes utilisateurs et au respect des processus informatiques.
Mission principale
Garantir la gestion opérationnelle des équipements informatiques, des accès et des
demandes utilisateurs afin d'assurer la continuité de service et le bon fonctionnement
de l'environnement de travail numérique.
Activités principales
1. Gestion du parc informatique
- Assurer le suivi du parc matériel informatique.
- Maintenir à jour l'inventaire des équipements.
- Suivre les indicateurs de taux d'équipement du métier.
- Identifier les besoins de renouvellement ou de dotation.
2. Gestion des logiciels et des licences
- Recueillir et traiter les demandes de logiciels.
- Assurer le suivi des licences logicielles.
- Vérifier la conformité des logiciels utilisés.
- Coordonner les demandes avec les équipes informatiques concernées.
3. Gestion des demandes utilisateurs
- Centraliser les demandes via la boîte aux lettres de service.
- Traiter les demandes d'acquisition de matériel informatique.
- Gérer les demandes d'habilitations et d'accès aux applications.
- Assurer le suivi jusqu'à la clôture des demandes.
4. Gestion des arrivées et départs de collaborateurs
- Coordonner les besoins informatiques lors des arrivées.
- Préparer les équipements nécessaires à l'intégration.
- Organiser la restitution du matériel lors des départs.
- Veiller à la suppression ou à la modification des accès conformément aux
procédures.
5. Gestion des commandes de matériel
- Recenser les besoins des utilisateurs.
- Passer les commandes de périphériques : Casques, Souris, Claviers...
- Assurer le suivi de livraison et la distribution du matériel.
6. Support et accompagnement
- Apporter un premier niveau d'assistance aux utilisateurs.
- Orienter les demandes vers les équipes compétentes lorsque nécessaire.
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils numériques.
- Participer à la diffusion des bonnes pratiques informatiques.
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