Manpower recherche, pour le compte de son client un acteur majeur du secteur industriel des eaux, un Technicien de proximité informatique - H/F à Évian-les-Bains.
- Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
- Gérer les demandes de services via l'outil de ticketing
- Préparer, configurer et déployer les postes de travail, ordinateurs portables et équipements mobiles
- Réaliser les opérations de renouvellement et d'affectation du matériel informatique
- Assurer le suivi et le dépannage des équipements d'impression
- Maintenir à jour l'inventaire du parc informatique
- Participer aux opérations de brassage réseau et de gestion des équipements connectés
- Assurer le support sur les équipements de visioconférence et multimédia
- Accompagner les prestataires intervenant sur les infrastructures techniques
- Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et de la satisfaction des utilisateurs
Compétences techniques attendues
- Bonne maîtrise des environnements Windows 10 et Windows 11
- Connaissance de l'écosystème Microsoft 365 et de la suite Office
- Expérience sur les outils de gestion des tickets (ServiceNow, GLPI, EasyVista ou équivalent)
- Compétences en support postes de travail et périphériques
- Connaissances en diagnostic matériel et remplacement d'équipements
- Notions réseau de premier niveau (brassage, connectique, adressage)
- Gestion de parc informatique et inventaire
- Maîtrise des procédures de support utilisateurs et de proximité
- Sens du service et orientation utilisateur
- Excellentes qualités relationnelles et de communication
- Autonomie et sens des responsabilités
- Organisation, rigueur et méthode
- Capacité à prioriser les demandes et gérer les urgences
- Esprit d'équipe et partage des connaissances
- Proactivité et force de proposition
- Adaptabilité dans un environnement industriel exigeant
Vous justifiez d'une expérience confirmée en support informatique, maîtrisez Windows et Microsoft 365, et démontrez autonomie, rigueur, esprit d'équipe et capacité à résoudre efficacement incidents techniques au quotidien, votre expertise.
Vos avantages :
- Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
- Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil
- Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
- CET à 8 %
- CSE, CSEC
- FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule.)
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