Vous aimez les environnements où chaque interaction compte ? Adecco recrute pour le compte de son client, un acteur du secteur des autres intermédiations monétaires, un-e Chargé d'Accueil Banque (H/F) à Pontivy (56300), pour une mission intérim de 1 mois à partir du 04/08/26, en journée.
Au sein d'une équipe orientée service et satisfaction client, vous contribuez au bon accueil des personnes qui se présentent en agence. Votre rôle est essentiel : créer un premier contact rassurant, orienter efficacement et assurer la bonne prise en charge des demandes, dans le respect des procédures bancaires.
Vos principales missions seront :
- Assurer l'accueil physique des clients et visiteurs, avec une posture professionnelle et bienveillante
- Réaliser l'orientation clients vers le bon interlocuteur selon la nature de la demande
- Participer au traitement des dossiers dans le cadre des consignes internes
- Utiliser un CRM et les outils mis à disposition pour tracer et suivre les demandes
- Appliquer les procédures bancaires et contribuer à la conformité des opérations réalisées à votre niveau
Vous avez le sens du contact, une vraie envie d'aider et vous savez garder votre calme quand les demandes s'enchaînent ? Cette mission est faite pour vous si vous aimez les tâches concrètes, la relation client et le travail rigoureux au quotidien.
Compétences comportementales
- Sens du service : vous mettez le client au centre de vos priorités, du premier accueil à la bonne orientation
- Écoute active : vous reformulez pour comprendre rapidement la demande et éviter les erreurs de traitement
- Rigueur conformité : vous appliquez les règles avec sérieux, pour sécuriser les informations et les démarches
- Communication claire : vous expliquez simplement les prochaines étapes, avec un ton professionnel
- Sociabilité discrète : vous restez à l'aise dans l'échange tout en respectant la confidentialité des informations
Compétences techniques
- Accueil physique : vous maîtrisez les codes d'accueil en environnement bancaire
- Orientation clients : vous savez diriger efficacement vers le bon service ou le bon interlocuteur
- Traitement dossier : vous êtes à l'aise avec la préparation et la vérification des éléments nécessaires
- Utilisation CRM : vous savez saisir et mettre à jour des informations dans l'outil dédié
- Outils bureautiques : vous utilisez les outils informatiques courants pour assurer le suivi
- Connaissance procédures bancaires : vous appliquez les règles internes liées aux demandes traitées
Pour ce poste, une première expérience est appréciée. La mission est à temps plein, en journée, pour 1 mois.
Postulez dès maintenant : votre sens du service et votre rigueur peuvent faire toute la différence dès le premier jour.
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.
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