Mission principale : Le/la Chargé(e) de Recouvrement amiable corporate a pour mission de recouvrer les factures impayées dans les délais les plus courts, d'identifier les motifs qui engendrent des situations d'impayés et de demander les corrections et/ou le traitement des réclamations aux services concernés.
Activités journalières et globales :
Prendre connaissance de manière journalière de l'activité de votre portefeuille, en termes de créances à recouvrir ;
Prendre contact avec les clients débiteurs et menez une approche commerciale auprès de ces derniers afin de recouvrir les créances ;
Etre garant(e) de la bonne circulation de l'information entre l'ensemble des Directions
Piloter votre activité globale et rendre compte à votre hiérarchie.
Identifier :
Contacter le tiers et qualifier l'impayé (retard, litige, fraude, insolvabilité, technique) ;
Adapter les relances au risque de crédit évalué (exploitation note ELLIPRO, décision risque de crédit, ancienneté des impayés .).
Relancer tous les clients débiteurs :
Initier dès réception de l'information le cycle de relances ;
Définir les modalités de régularisation ;
Mettre en œuvre les méthodes et procédures de recouvrement, jugées utiles au rétablissement durable d'une situation « normale » (relance par mails et téléphone, envoi de mises en demeure et résiliations, .) ;
Gérer et suivre les accords convenus sur les échéanciers ;
Créer des connaissances (J+1 maxi) et suivre les réclamations ;
Faire remonter à ses managers tout dysfonctionnement ou anomalie.
Recouvrer les factures impayées dans les délais les plus courts :
Alerter au besoin les interlocuteurs concernés (Commerce et Risque de Crédit) sur la solvabilité d'un client ;
S'assurer du paiement des créances ;
Renseigner de manière synthétique dans CODA toutes les actions menées afin d'en assurer le suivi par les autres membres de l'équipe en cas d'absence ;
Créer, suivre et respecter les tâches agendées dans CODA ;
Gérer les portefeuilles et répondre aux appels des clients/fournisseurs en cas d'absence d'un membre de l'équipe.
Proposer le transfert à l'équipe Contentieux en cas de recouvrement amiable infructueux :
Présenter le contexte et les actions menées à son manager ;
Constituer le dossier.
Rémunération : 14 € brut / heure, 2100 euros brut par mois .
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