Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Assistant Administratif Adhérents (H/F) dans le cadre d'une mission d'intérim.
Au sein du service dédié, vous assurez le suivi administratif des adhérents et des clients tout en contribuant à la gestion des dossiers.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Assurer la création, la mise à jour et le suivi des comptes adhérents et clients.
- Répondre aux demandes des adhérents et des clients concernant leur compte ou leur facturation.
- Traiter les réclamations et participer à la résolution des litiges en lien avec les différents services de l'entreprise.
- Réaliser le suivi administratif des dossiers clients et garantir la qualité des informations enregistrées.
- Effectuer les relances téléphoniques et écrites dans le cadre du recouvrement amiable.
- Assurer le suivi des paiements et participer à la mise en place d'échéanciers lorsque nécessaire.
- Gérer les appels entrants liés aux demandes administratives et au suivi des comptes.
- Participer au classement, à l'archivage et à la gestion documentaire des dossiers.
- Collaborer avec les services commerciaux, comptables et opérationnels afin d'assurer un traitement efficace des demandes.
Titulaire d'une formation administrative, comptable ou de gestion, vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie sur un poste similaire.
Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre capacité à communiquer avec différents interlocuteurs, aussi bien par téléphone que par écrit.
Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément tout en respectant les délais et les procédures établies.
Vous appréciez le travail en équipe et faites preuve de réactivité face aux situations nécessitant un suivi particulier.
La maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel, ainsi qu'une aisance avec les logiciels de gestion constituent de véritables atouts pour ce poste.
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