Attaché(e) au Centre de Relation Client de Metz, vous intégrerez une équipe dynamique et stimulante.
Après un parcours d'intégration et de formation de 2 à 3 semaines pour vous approprier nos outils et nos offres, vous serez l'interlocuteur(trice) clé de nos clients et prospects.
Vos missions principales :
Relation client d'excellence : Accompagner, conseiller et répondre aux demandes des clients via les différents canaux de communication (téléphone, mails, etc.) dans le respect des procédures et des règles de déontologie de l'entreprise.
Développement commercial : Conduire des entretiens de vente fluides, détecter les besoins des prospects et mettre en œuvre vos compétences en négociation pour assurer l'acquisition et la fidélisation des clients.
Performance collective : Participer activement à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs, à la fois individuels et collectifs, afin de soutenir la performance de votre entité.
Gestion et fidélisation : Garantir une mobilisation permanente pour offrir une relation de qualité, tout en véhiculant une image positive, rigoureuse et professionnelle de l'enseigne.
Suivi administratif : Assurer la traçabilité des échanges en actualisant et en validant l'exactitude des données clients sur notre outil informatique.
Esprit d'équipe : Contribuer activement à la cohésion, à l'entraide et à l'efficacité de votre équipe au quotidien.
Horaires : 35h par semaine (Du lundi au vendredi, 9h - 18h) - Pas de télétravail
Ce poste, basé à METZ est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 mois.
La rémunération brute mensuelle est de 1901,94 euros.
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