Adecco recrute pour l'un de ses clients un-e Chargé-e de clientèle (H/F) en intérim à Troyes.
Vous rejoignez une entreprise reconnue, engagée dans la qualité de service et l'accompagnement de ses clients professionnels. Au sein d'une équipe dédiée, vous jouez un rôle clé dans la gestion des échanges et la satisfaction client.
Votre mission principale consiste à accompagner, renseigner et conseiller des professionnels, notamment sur les démarches et les installations liées aux bornes de recharge électrique. Véritable interlocuteur privilégié, vous êtes en charge des appels entrants : vous analysez les besoins, apportez des réponses claires et adaptées, et orientez si nécessaire vers les bons services.
À l'aise au téléphone, vous accordez une grande importance à la qualité des échanges et à la satisfaction des clients. Vous veillez à instaurer une relation de confiance, en faisant preuve d'écoute, de pédagogie et de réactivité. Vous assurez également le suivi des demandes en mettant à jour les informations dans les outils internes et en garantissant la fiabilité des dossiers.
Ce poste requiert un excellent sens du relationnel, une bonne communication orale et une réelle appétence pour le conseil client.
Vous maîtrisez les échanges téléphoniques de A à Z : prise d'appel, identification du besoin, reformulation, apport de réponses adaptées et conclusion professionnelle de l'entretien. Votre aisance au téléphone est un véritable atout pour garantir des échanges fluides et efficaces.
Vous êtes également à l'aise avec les outils informatiques et la saisie en simultané, ce qui vous permet d'assurer un suivi fiable des demandes clients. Une première expérience en relation client à distance (centre d'appels, service client.) est appréciée et vous permettra d'être rapidement opérationnel-le.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez rejoindre une mission tournée vers le conseil et la qualité de service, n'hésitez pas à postuler pour ce poste de Chargé-e de clientèle (H/F) à Troyes.
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toutes les candidatures sont traitées en toute confidentialité.
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