Au sein d'Adecco Chambéry, nous recrutons un Assistant ADV service clients H/F pour notre client basé sur Chambéry.
Poste à pourvoir au plus vite pour une mission longue durée.
Votre mission :. Au sein du service clients, vous assurez la gestion d'un portefeuille clients en garantissant un haut niveau de service.
Vos principales tâches :
- Traiter les commandes clients de la saisie jusqu'à la facturation
- Répondre aux demandes clients de manière réactive et qualitative
- Assurer le suivi des commandes et informer les clients
- Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées
- Coordonner les échanges avec les services internes (logistique, production, commerce)
- Suivre la disponibilité des produits et les aspects logistiques
- Appliquer les procédures internes et optimiser le traitement des commandes
- Proposer des améliorations pour renforcer la satisfaction client
- Participer à la mise en place d'outils digitaux (portail client, EDI.)
Votre profil :
- Expérience en service client / ADV appréciée
- Anglais courant obligatoire (écrit et oral)
- Une seconde langue est un plus
Compétences :
- Maîtrise d'Excel, connaissance de SAP appréciée
- Sens du service client et excellente communication
- Organisation, rigueur et gestion des priorités
- Réactivité et sens de l'urgence
- À l'aise dans un environnement dynamique et multitâche
Informations complémentaires :
- Rémunération selon profil et expérience
- 37h50 hebdomadaires + JRTT
- 13e mois + prime vacances
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