Nous recherchons pour l'un de nos clients sur Harnes, un assistant et de planification h/f.
Missions :
Accueillir et gérer les appels des assurés
Organiser et planifier les interventions des techniciens sur l'ensemble des départements couverts par l'agence
Assurer le suivi des interventions, coordonner les actions et veiller à la qualité des prestations réalisées
Gérer les réclamations clients à l'issue des interventions
Constituer, suivre et contrôler les dossiers clients
Traiter les demandes de prestations via les différents portails dédiés
Établir les devis
Assurer la facturation des interventions
Suivre les prestations de sous-traitance
Effectuer diverses tâches administratives : suivi des pointages du personnel, gestion des commandes et des stocks
Profil :
Issu(e) d'une formation en assistanat, gestion ou comptabilité (Bac +2), vous justifiez idéalement d'une première expérience d'environ 2 ans sur un poste de chargé(e) de recouvrement ou en gestion de la relance clients.
Votre rigueur et votre aisance relationnelle constituent des qualités essentielles pour réussir sur ce poste.
Vous savez faire preuve à la fois de diplomatie et de fermeté, tout en préservant une relation client de qualité. Votre sens de la persuasion, votre capacité d'analyse et votre organisation sont de réels atouts pour mener à bien vos missions.
Curieux(se) et méthodique, vous appréciez mener des investigations afin d'identifier et de compléter les informations manquantes.
Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel.
Détails :
Lieu de mission : Harnes
Type de contrat : intérim pour commencer
35H semaine 8h-16h ou 9h-18h selon les semaines.
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