Vous souhaitez mettre vos compétences relationnelles au service d'une banque de proximité ? Adecco recrute pour le compte d'un établissement du secteur bancaire un-e Chargé d'Accueil Banque (H/F) en intérim à THOUARS (79100).
Au sein d'une agence à taille humaine, vous êtes le premier contact des client-es et contribuez directement à l'image de la banque. Votre rôle : faciliter les démarches, orienter les interlocuteur-rices, participer à la fidélisation et à la promotion des services de la banque.
Vos missions principales :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique, identifier les besoins, apporter une première réponse ou orienter vers les bons interlocuteur-rices internes.
- Informer les client-es sur les services de base, gérer les demandes simples (comptes, cartes, moyens de paiement, rendez-vous.).
- Accompagner les client-es dans l'utilisation des automates et outils digitaux.
- Gérer les files d'attente et contribuer à la satisfaction client.
- En lien avec l'équipe commerciale, détecter les opportunités de mise en relation avec les conseiller-ères, mettre à jour les dossiers et données clients.
- Appliquer les procédures internes et les règles de confidentialité propres au secteur bancaire.
Vous êtes attiré-e par l'univers bancaire, avez le sens du service et souhaitez évoluer dans un environnement structuré. Une première expérience en accueil, relation client ou front office est un plus, mais non obligatoire. Un niveau inférieur au baccalauréat est accepté : la motivation, la capacité d'apprentissage et une présentation professionnelle soignée sont essentielles.
Compétences comportementales
- Rigueur : respect des procédures et consignes de sécurité.
- Sens du service client : courtoisie, professionnalisme, recherche de satisfaction et fidélisation.
- Aisance relationnelle : à l'aise en face à face et au téléphone, discours adapté à des profils variés.
- Organisation : gestion de plusieurs sollicitations, priorisation, maintien d'un accueil de qualité même en période d'affluence.
- Discrétion : respect strict de la confidentialité des données bancaires.
Compétences techniques
- Accueil du public : prise en charge, écoute, reformulation, orientation, création d'un climat de confiance.
- Outils informatiques : maîtrise des logiciels bureautiques et applications internes pour saisir et consulter les informations clients.
- Gestion des demandes simples : traitement ou relais des opérations courantes dans le respect des procédures.
- Accompagnement digital : aide à l'utilisation des automates et services en ligne.
Motivation pour la relation client, sérieux et attitude professionnelle feront la différence. Si vous vous reconnaissez, postulez dès maintenant via Adecco pour ce poste de Chargé d'Accueil Banque (H/F).
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.
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