Vous aimez le contact, rendre service et travailler au cœur d'un territoire ? Adecco recrute pour l'un de ses clients un-e Chargé-e de clientèle (H/F)
Vous rejoignez une entreprise de service reconnue, engagée dans une relation de proximité avec le public. Au sein d'une équipe conviviale, vous contribuez à la satisfaction des usager-ère-s et à la qualité de la relation client.
Vos missions principales :
- Accueillir, renseigner et orienter les client-e-s.
- Assurer la gestion de la relation client : demandes, suivi des dossiers, traitement de réclamations simples.
- Promouvoir les offres et services, accompagner les client-e-s dans leurs choix.
- Veiller à la satisfaction client par des réponses fiables, rapides et personnalisées.
- Saisir et mettre à jour les données dans les outils dédiés en respectant les procédures.
- Collaborer avec l'équipe pour un accueil fluide et de qualité.
Compétences comportementales : sens du service, aisance relationnelle, rigueur et organisation, esprit d'équipe, adaptabilité.
Compétences techniques : expérience en contact direct avec le public, culture satisfaction client, gestion de la relation client de bout en bout, maîtrise des outils informatiques de base, respect des procédures.
Poste idéal pour une personne à l'aise en front office, aimant le contact humain et souhaitant s'investir dans un rôle utile au quotidien. Une première expérience en relation client ou accueil est appréciée.
Vous aimez expliquer, rassurer, accompagner, et appréciez les journées rythmées. Vous savez rester poli-e, patient-e et professionnel-le en toutes circonstances.
Niveau de diplôme BAC accepté : ce sont votre savoir-être, votre sérieux et votre envie d'apprendre qui priment. Une expérience dans un environnement de service ou de relation clientèle est un plus.
Envie de jouer un rôle clé dans la relation client ? Postulez dès maintenant.
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.
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