Au sein d'une équipe exploitation dynamique, vous assurez la fluidité des livraisons et la satisfaction client.
Vos missions clés :
- Service Client : Traiter les réclamations, analyser les anomalies et proposer des solutions correctives.
- Planification : Fixer les rendez-vous de livraison (téléphone, mail, portails web).
- Optimisation : Coordonner les rendez-vous avec les tournées des chauffeurs pour maximiser l'efficacité.
- Suivi Opérationnel : Gérer les litiges, les avaries et les recherches de palettes en lien avec les agences et les relais.
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