Manpower METZ TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de pointe, électrique et électronique, un Chargé de relation client (H/F)
MISSION :
- Assurer la satisfaction client dans le traitement et la gestion des commandes, de l'enregistrement à la facturation, tout en préservant les intérêts de notre client.
- Interlocuteur des clients dans le traitement et le suivi de leur commande
- Garantir la parfaite continuité de service dans le traitement et la gestion des commandes
PRINCIPALES RESPONSABILITES :
- Gestion des demandes clients (tel, mails)
- Suivi des commandes (gestion des warnings et AR, demandes d'amélioration, .)
- Gestion des réclamations
Bac ou Bac 2 avec 2/3 années d'expériences, idéalement dans l'industrie / BtoB
Maitrise du pack office
Rigueur dans le suivi des dossiers / actions
Capacité à gérer plusieurs dossiers en même temps
Adaptation facile et rapide aux nouveaux outils
Aisance relationnelle (intégration équipe)
Sens du contact client
Connaissances de l'outil SAP4 et Export appréciées
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