Au sein d'une concession automobile, vous intégrez le service commercial pour assurer la continuité de l'activité dans le cadre d'un remplacement de congés. Adecco recrute pour son client un-e Chargé-e de Clientèle (H/F) en intérim, temps plein, à Bayonne.
Vous évoluez dans un environnement structuré, orienté satisfaction client. En lien avec l'équipe commerciale et l'administration des ventes, vous contribuez au développement et à la fidélisation d'un portefeuille de clients particuliers et/ou professionnels.
Vous prenez en charge les demandes clients de bout en bout : accueil (à distance ou sur site), identification des besoins, présentation des produits et services, accompagnement jusqu'à la vente. Vous assurez le suivi administratif : mise à jour des dossiers, saisie dans le CRM, préparation des documents, reporting commercial. Vous gérez le portefeuille via des relances ciblées (devis, échéances, rendez-vous), traitez les réclamations et apportez une réponse claire en lien avec les services internes.
Au quotidien, vous utilisez le Pack Office et les outils internes pour suivre l'activité, analyser les indicateurs et remonter les informations utiles. Votre maîtrise des techniques de vente et votre connaissance produits vous permettent de conseiller, valoriser les offres et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
Mission en intérim de 2 semaines, à pourvoir à compter du 23/04/2026, en journée, à temps plein, sur le site de Bayonne (64100).
Poste idéal pour une personne attirée par la relation client, à l'aise dans un environnement commercial structuré. Ouvert aux débutant-e-s titulaires d'un BAC, motivé-e-s par la relation commerciale et le suivi de clientèle.
Compétences comportementales : écoute active, empathie, communication claire orale et écrite, bonne gestion du stress, sens du service, patience relationnelle et gestion des priorités.
Compétences techniques : bases solides en techniques de vente (découverte, argumentation, objections, conclusion), gestion d'un portefeuille clients, utilisation d'outils CRM, maîtrise du Pack Office (Word, Excel) pour le suivi et le reporting, techniques de relance (téléphone, courriel), suivi des réclamations et connaissance produits suffisante pour orienter et conseiller.
Recrutement en deux étapes : présélection sur CV par Adecco, puis entretien avec le client. Adecco promeut la diversité et l'égalité des chances ; les candidatures sont traitées en toute confidentialité.
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