Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client un Agent service litige
- Gérer les litiges clients de manière efficace et professionnelle
- Traiter les réclamations et trouver des solutions adaptées
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers litigieux
- Collaborer avec les différents services internes pour résoudre les problèmes
- Respecter les procédures et les délais établis
- Anglais
Vous disposerez aussi des avantages CRIT :
- Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
- Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
- Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
- Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
- Application My Crit pour un suivi facile.
- Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.
Compétences et formations attendues:
- Formation BEP/CAP dans un domaine pertinent
- Première expérience dans le service client ou la gestion de litiges appréciée
- Capacité à gérer les situations conflictuelles avec calme et diplomatie
- Bonne communication écrite et orale
- Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers
Rejoignez une équipe dynamique et contribuez au service client de notre client spécialisé dans le secteur du service litige.
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