Akkion Recruitment, acteur des Ressources Humaines spécialiste du recrutement dans les métiers à forte valeur ajoutée, recrute pour son client N°1 européen des services de financement automobile, filiale du N°2 mondial des constructeurs automobiles,
Un(e) Gestionnaire Administratif(ve) Contrat de Location VL / LCD H/F
Justifiant d'une expérience convaincante en gestion administrative et en relations clients, idéalement dans le secteur du service aux entreprises ou de la distribution spécialisée en BtoB, vous assurez le traitement administratif des dossiers de restitution de LCD (Location Courte Durée).
Intégré(e) au sein du Service Commerce Fleet, grâce à votre parfaite compréhension des enjeux de satisfaction clients et à votre rigueur et sens de l'organisation, vous êtes efficace et autonome dans vos principales missions et responsabilités :
- Enregistrement des restitutions des véhicules en LCD par les clients,
- Gestion des anomalies,
- Facturation des éventuels frais (Frais de Remise en Etat/Marche, Kilomètres Supplémentaires, Kilomètre Minimum),
- Gestion des réclamations client,
- Envoi des documents de cession
Doté(e) d'excellentes capacités de communication (à l'oral et à l'écrit) et d'un sens du service client reconnu, vous aimez travailler en équipe et en parfaite collaboration avec les différents acteurs/départements pour une qualité de service client optimum.
Diplômé(e) Bac+2/3 (BTS, BUT, Licence GEA, Gestion Commerciale, Assistanat de Gestion, Assistant Manager...), vous justifiez d'une expérience en gestion administrative et commerciale, idéalement dans le secteur de la location courte durée, ou, vous souhaitez découvrir ce secteur dynamique et vous y investir.
Vous êtes parfaitement à l'aise avec les outils numériques (CRM, ERP) et l'utilisation de Microsoft Office n'a pas de secret pour vous dont vous maîtrisez bien Excel (Recherche V, TCD) pour la gestion quotidienne des chiffres pour lesquels vous disposez d'une réelle aisance.
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