Votre agence Adecco Poitiers recherche un Chargé de Relations Clientèle et Marketing Digital (H/F) pour son client spécialisé dans la transformation digitale grâce à une gamme complète de services web innovants (sites internet, flux d'information, SEO, Community Management) et l'édition de revues d'informations de marque blanche.
Vous intégrez une équipe dynamique de 7 personnes au sein du service Marketing SEO et Relations Clientèle. Vous avez pour mission de coordonner et de gérer la mise en place des outils de communication des clients et notamment leurs sites web, ainsi que l'animation de leurs réseaux sociaux.
Vous êtes l'ambassadeur des clients en interne et vous portez leurs demandes auprès des services administratifs et de production (studio graphique, intégrateurs, ADV.). Vous assurez la gestion des nouvelles commandes dans les délais impartis et vous les conseillez dans la mise en place de leurs outils. Vous savez créer un relationnel convivial et professionnel avec vos clients pour gagner leur confiance et leur fidélité.
Principales missions :
- Gestion d'un portefeuille client : assurer la mise en place des nouvelles solutions (relance, atelier de travail.), conseiller les clients dans leurs usages (formations.)
- Coordination avec les équipes du Studio, les intégrateurs et développeurs du service web
- Respect des délais et relances
- Vérification et validation du produit web livré, contrôle qualité
Horaires de bureaux, 35 h hebdo du lundi au vendredi
Salaire selon profil, Tickets Restaurant, télétravail possible après période de formation
Si votre profil correspond, merci de postuler en ligne !
COMPETENCES
- Master 2 en marketing digital ou diplômé d'école de commerce
- Expérience professionnelle significative en agence de communication
- Connaissances des problématiques web, communication et marketing digital
- Excellente maîtrise des outils informatiques et des outils de conception graphique
- Connaissance des réseaux sociaux et leurs utilisations professionnelles
- Gestion de projets web
- Connaissances en Référencement Naturel de sites web (SEO)
- Qualités rédactionnelles
APTITUDES ATTENDUES
- Organisé(e) et autonome.
- Rigoureux(se) et soucieux(se) du détail.
- Excellente aisance relationnelle et capacité à communiquer avec différents interlocuteurs.
- Appétence pour la relation clientèle et sens du service.
- Excellent niveau d'orthographe et qualités rédactionnelles.
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