Notre client, filiale française d'un fabricant japonais de matériel électronique et optique reconnu mondialement, recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) SAV H/F pour renforcer son équipe .
Notre société recherche, au sein de son équipe, un(e) assistant'e) administratif(ve) SAV. Sous la responsabilité du Responsable SAV, votre rôle sera d'orienter et de renseigner les clients BtoB (boutiques) et BtoC (particuliers) au téléphone, de gérer les mails SAV, de renseigner par téléphone sur les compatibilités de nos produits, sur l'état d'avancement des dossiers en cours. Vous serez également en charge d'éditer les devis, les factures et autres documents professionnels nécessaires au service, d'élaborer des rapports et statistiques.
Vous aurez pour principales missions :
Accueil téléphonique des utilisateurs de nos produits (exceptionnellement accueil physique des utilisateurs)
Traitements des mails SAV (demandes d'informations, réclamations, litiges).
Suivi des réparations du service après-vente.
Edition des devis, des factures et des documents de transport.
Aide à l'organisation des salons de démonstration Organisé, rigoureux et polyvalent dans vos missions orientées clients, vous êtes également dotée de bonnes qualités relationnelles et vous trouvez les meilleures solutions opérationnelles afin de répondre aux demandes de nos clients.
Vous avez une expérience similaire de 2 ans minimum en tant qu'assistant administratif dans le secteur de la relation client ou service après-vente.
Vous avez des notions d'anglais écrit et êtes à l'aise avec le Pack Office.
La pratique de la photo ou connaissance des bases de la photographie serait un plus.
Horaires de journée
Mes avantages :
- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission
Pour la rémunération SMIC voir plus 15% selon le profil
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