RÉCEPTIONNISTE EN HÔTELLERIE (H/F)
Adecco recherche des Réceptionnistes en Hôtellerie (H/F) afin de renforcer son vivier de talents pour des missions en intérim (court ou moyen terme) au sein d'établissements hôteliers reconnus pour leur qualité de service et leur sens de l'accueil.
Vous intégrerez une équipe de réception où courtoisie, fiabilité et sens du détail sont essentiels.
Missions principales :
- Accueillir les client-e-s et assurer les check-in / check-out dans le respect des procédures.
- Préparer et contrôler les factures, réaliser les encaissements multicanaux.
- Gérer les réservations et dossiers clients via un logiciel PMS hôtelier, avec une maîtrise de FOLS.
- Répondre aux demandes d'information (face à face, téléphone, écrit) et orienter sur les services de l'hôtel.
- Assurer la bonne tenue de la réception et appliquer les standards hôteliers.
- Gérer les imprévus (surbooking, réclamations, demandes particulières) en lien avec les autres services.
Vous souhaitez vous investir dans l'accueil hôtelier, êtes à l'aise en relation client et savez gérer plusieurs demandes simultanément avec rigueur.
Eléments nécessaire pour ce poste :
- Une expérience d'environ 1 ou 2 ans en réception d'hôtel
- Une maitrise du logiciel FOLS
Compétences comportementales :
- Sens du service et accueil chaleureux.
- Communication claire, courtoise et professionnelle.
- Gestion du stress et des imprévus.
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
- Organisation rigoureuse, gestion des priorités.
- Esprit d'équipe et collaboration avec les autres services.
Compétences techniques :
- Facturation et encaissement multicanal.
- Procédures de check-in / check-out.
- Application des normes hôtelières.
- Anglais professionnel non obligatoire, mais un véritable atout pour accueillir une clientèle internationale.
Rémunération: 12h02€/heure
Si vous vous reconnaissez dans ce profil, postulez dès maintenant!
Adecco promeut la diversité et l'égalité des chances ; vos informations seront traitées en toute confidentialité.
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