Vous aimez le contact avec le public et le service au quotidien ? Adecco recrute pour l'un de ses clients, acteur du secteur bancaire, un-e Agent d'Accueil Guichet d'Information (H/F) en intérim
Au sein d'une agence à taille humaine, vous rejoignez une équipe disponible et orientée satisfaction client. Première personne rencontrée par les visiteur-euses, vous contribuez à leur bonne expérience grâce à votre sourire, votre écoute et votre sens de l'orientation.
Vos missions principales :
- Accueillir les client-es et visiteur-euses au guichet avec courtoisie et professionnalisme.
- Gérer le standard téléphonique : réception, identification des besoins, transfert vers les services concernés.
- Émettre des appels sortants (prises de rendez-vous, confirmations, informations simples).
- Informer sur les demandes de premier niveau (horaires, services, démarches de base) et orienter vers les conseiller-ères adapté-es.
- Veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil (documentation, affichage, propreté du comptoir).
- Contribuer à la qualité de service en faisant remonter les besoins et remarques des client-es.
Mission d'intérim de 2 semaines, à temps plein, en horaires de journée, prise de poste prévue à partir du 21/03/2026. Un seul poste est à pourvoir. Rémunération selon grille et pratiques de l'entreprise utilisatrice. Accompagnement et suivi Adecco, avec possibilité d'autres opportunités. Adecco promeut la diversité et l'égalité des chances, et traite les candidatures en toute confidentialité.
Envie de jouer un rôle clé dans la relation client de cette agence ? Postulez dès maintenant.
Ce poste s'adresse à une personne à l'aise dans la relation client, appréciant informer, orienter et instaurer un climat de confiance, en face-à-face comme au téléphone. Idéal pour découvrir ou renforcer une expérience d'accueil en environnement bancaire.
Une première expérience en accueil, relation client ou gestion de standard est un plus. Un niveau de diplôme inférieur au baccalauréat est accepté : votre savoir-être et votre motivation sont essentiels.
Compétences comportementales :
- Sens du service et de l'écoute.
- Aisance relationnelle et attitude positive, même en période d'affluence.
- Rigueur, fiabilité et respect des procédures.
- Capacité à gérer plusieurs sollicitations simultanées.
- Discrétion et respect de la confidentialité.
Compétences techniques :
- Gestion d'un standard téléphonique (répondre, filtrer, orienter, transmettre les messages).
- Accueil professionnel du public (présentation, politesse, gestion des attentes).
- Émission et réception d'appels pour des demandes de premier niveau.
- Utilisation d'outils bureautiques simples (ordinateur, consultation et saisie de données).
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