Adecco recrute pour le compte de l'un de ses clients, un-e Conseiller Clientèle (H/F) en mission d'intérim à Beauvais. Vous rejoignez une structure tournée vers l'innovation numérique, où la qualité de service et la satisfaction des usager-ère-s sont au cœur des priorités.
Au sein d'une équipe dédiée à la relation client, vous êtes l'interlocuteur-rice privilégié-e du public. Vous accueillez, renseignez et accompagnez les client-e-s dans leurs démarches, que ce soit en face à face ou par téléphone, et contribuez ainsi directement à l'image de marque et à la qualité de service de l'entreprise.
Votre rôle consiste à assurer un accueil professionnel et courtois, à écouter les demandes, à identifier les besoins et à y répondre avec précision, en vous appuyant sur les procédures internes et les outils mis à votre disposition. Vous informez les client-e-s sur les services proposés, les orientez vers les bons interlocuteur-rice-s si nécessaire et veillez à la bonne transmission des informations. Vous participez également au suivi des dossiers, à la mise à jour des données dans les systèmes d'information et remontez les éventuels dysfonctionnements ou réclamations afin de contribuer à l'amélioration continue du service.
La mission est proposée dans le cadre d'un contrat d'intérim d'une durée de 2 mois, à temps plein, sur des horaires de journée, au sein d'un environnement tertiaire structuré.
Ce poste s'adresse à une personne à l'aise avec le contact, appréciant le travail en équipe et souhaitant évoluer dans un environnement orienté service. Vous disposez d'une première expérience réussie dans la relation client ou l'accueil du public constitue un atout pour votre candidature.
Vous faites preuve de sérieux, de fiabilité et de sens des responsabilités dans la gestion des demandes qui vous sont confiées. Vous appréciez de collaborer avec vos collègues pour garantir une prise en charge fluide des client-e-s et savez adapter votre communication à des interlocuteur-rice-s varié-e-s.
Compétences comportementales
Sens du service et de l'écoute, indispensable pour comprendre les attentes des client-e-s et instaurer une relation de confiance.
Rigueur et organisation, afin de traiter les demandes avec précision et de suivre correctement les dossiers dans les délais impartis.
Esprit d'équipe, pour coopérer efficacement avec les autres services et assurer une continuité de service de qualité.
Capacité d'adaptation, utile pour gérer des situations variées et ajuster votre discours en fonction des profils rencontrés.
Compétences techniques
Aisance avec le public, pour assurer un accueil professionnel, gérer les échanges en face à face ou par téléphone et représenter l'entreprise avec courtoisie.
Maîtrise des bases de la relation client, notamment dans la gestion des demandes, des informations à transmettre et des réclamations simples.
Utilisation courante des outils bureautiques et de saisie informatique, afin de renseigner les dossiers et mettre à jour les informations dans les systèmes internes.
Si cette opportunité correspond à votre projet professionnel, que vous souhaitez mettre vos qualités relationnelles au service d'une entreprise du secteur informatique, Postulez sans attendre afin que votre candidature soit étudiée avec attention.
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.
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