anpower Saint-Quentin-Fallavier recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans la transformation et la préparation de produits agroalimentaires, un Assistant Service Après-Ventes (H/F)
Vos missions au sein de l'entreprise :
-Vous travaillez au sein d'un open space composé de 6 personnes.
-Exploiter, analyser et gérer les informations transmises par le transporteur et/ou le client : pré-livraison, post-livraison, gestion des retours, et prendre les mesures nécessaires pour garantir leur traitement dans les délais impartis.
-Gérer les réclamations et litiges clients, en assurant un suivi rigoureux et professionnel.
-Appliquer et respecter les procédures internes liées au traitement des dossiers SAV.
-Assurer l'enregistrement des litiges dans le système SAP et mettre à jour les tableaux de suivi associés.
-Être en relation régulière avec les prestataires de transport ainsi qu'avec les clients, afin d'assurer une communication fluide et efficace.
-Utiliser quotidiennement les outils informatiques, notamment Excel.
-Vous avez une première expérience en SAV, service client ou administratif.
-À l'aise avec les mails, vous savez communiquer avec professionnalisme.
-Organisé et rigoureux, vous gérez plusieurs dossiers simultanément.
-Vous maîtrisez Excel et idéalement SAP.
-Vous aimez le travail en équipe et en open space.
-Vous savez garder votre calme et gérer votre stress face aux imprévus ou litiges.
-Réactifet autonome, vous êtes orienté solutions.
Les avantages du Comité d'Entreprise Manpower :
En intégrant Manpower, vous accédez à de nombreux avantages sociaux et financiers :
-Compte Épargne Temps rémunéré à 8 % sur l'année
-Chèque Vacances de 130
-Chèque Culture de 100
-Et bien d'autres avantages proposés par le CSE Manpower
Alors, prêt à rejoindre l'aventure ?
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