L'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine des transports routiers de fret interurbains et basé à VILLEPARISIS (77270), en Intérim de 1 mois un Chargé de Clientèle (h/f).
notre client est une entreprise renommée dans le secteur du transport et de la logistique, offrant un environnement dynamique et stimulant. Avec un fort engagement envers l'innovation et la satisfaction client, notre client offre de nombreuses opportunités de développement professionnel.
Mission principale :
En tant que Chargé(e) de Relation Client, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients pour assurer la bonne gestion des expéditions, dans le respect des produits et délais vendus.
Vos missions au quotidien :
Pour remplir cette mission, vous serez amené(e) à :
- Gérer les aléas liés au transport routier (retards, incidents, ajustements)
- Suivre et traiter les réclamations clients avec rigueur et diplomatie
- Contribuer à l'analyse des dysfonctionnements et proposer des axes d'amélioration
- Collaborer étroitement avec les services internes pour garantir une qualité de service optimale
- Participer aux rendez-vous clients mensuels ou trimestriels
Vous êtes orienté(e) client, agile face aux imprévus et animé(e) par l'envie d'améliorer les choses ? Ce poste est fait pour vous si vous cochez les cases suivantes :
- Réactivité et proactivité
- Autonomie et prise d'initiative
- Sens de l'analyse et rigueur
- Bon niveau d'anglais pour les échanges internes avec le réseau Dachser et certaines communications clients
- Intérêt marqué pour le service client et l'amélioration continue
- Maîtrise d'Excel
Horaires : 08h30 - 17h00
Vous travaillerez à temps plein, avec des horaires en journée.
Rejoignez une entreprise dynamique, tournée vers l'avenir et offrant de réelles opportunités d'évolution. Vous aurez l'opportunité de mettre en avant vos compétences tout en évoluant au sein d'une équipe motivée et engagée.
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.
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