Adecco recherche pour l'un de ses clients, une entreprise du secteur de l'hôtellerie, un-e réceptionniste en hôtellerie (H/F) pour un poste à pourvoir à Dole. Ce rôle est essentiel pour garantir une expérience client exceptionnelle et contribuer à la réputation de l'établissement. Vous serez au cœur de l'accueil des clients, assurant une première impression mémorable et un séjour agréable.
En tant que réceptionniste, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des réservations, l'accueil des clients et la coordination des services hôteliers. Vous serez responsable de l'enregistrement des arrivées et des départs, de la gestion des appels téléphoniques et de la mise en place du buffet du petit déjeuner. Votre capacité à gérer le stress et à organiser efficacement votre travail sera cruciale pour répondre aux attentes des clients et maintenir un service de qualité.
Ce poste est à pourvoir dès que possible, en contrat intérimaire de plusieurs mois. Vous travaillerez à temps plein avec des horaires variables selon le planning, offrant une certaine flexibilité dans votre emploi du temps.
Nous recherchons un-e professionnel-le doté-e d'une première expérience dans le domaine de l'hôtellerie, idéalement de deux ans.
Vous êtes titulaire d'un BAC et possédez des compétences techniques telles que la maîtrise des logiciels de réservation, la gestion des appels, et une bonne connaissance des procédures hôtelières. La capacité à communiquer en langues étrangères est un atout supplémentaire.
Compétences comportementales :
- Communication efficace : Essentielle pour interagir avec les clients et les collègues.
- Empathie client : Permet de comprendre et répondre aux besoins des clients.
- Gestion du stress : Indispensable pour maintenir la qualité du service en période de forte affluence.
- Organisation : Cruciale pour gérer les tâches multiples et les priorités.
- Flexibilité : Nécessaire pour s'adapter aux horaires variables et aux imprévus.
- Travail en équipe : Favorise un environnement collaboratif et harmonieux.
Compétences techniques :
- Logiciels de réservation : Utilisés pour gérer efficacement les réservations.
- Gestion des appels : Pour assurer une communication fluide avec les clients.
- Langues étrangères : Atout pour accueillir une clientèle internationale.
- Connaissance des procédures hôtelières : Garantit le respect des standards de qualité.
- Check-in/Check-out : Processus essentiel pour l'accueil et le départ des clients.
- Mise en place du buffet du petit déjeuner et débarrassage : Assure la satisfaction des clients dès le matin.
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.
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