Dans le cadre de son développement, notre client, une entreprise spécialisée dans les services techniques recherche un(e) Administrateur(trice) des Ventes.
Vous assurez la gestion complète du cycle administratif des prestations (devis, commandes, planification, facturation et relances), en lien direct avec les équipes techniques et les clients professionnels et particuliers.
Vous contribuez activement à la fluidité des opérations, à la rentabilité des interventions et à la satisfaction client.
Missions principales :
- Gestion administrative et commerciale : rédaction et envoi des devis, suivi des validations et relances, enregistrement des commandes dans le logiciel métier, vérification des conditions tarifaires et garantie de la conformité des documents commerciaux.
- Suivi des interventions : planification des interventions avec les équipes techniques, transmission des informations aux techniciens, contrôle des bons d'intervention signés et mise à jour des dossiers après intervention.
- Facturation et suivi financier : établissement des factures, contrôle devis / intervention / facturation, suivi des règlements, relances clients et gestion des impayés et gestion des litiges administratifs.
- Relance client et expérience client : accueil téléphonique et traitement des demandes, information sur l'avancement des dossiers, gestion des réclamations, mise en place et suivi des enquêtes de satisfaction et transmission des retours clients aux équipes.
- Reporting et suivi d'activité : suivi du CA par type de prestation, analyse des marges et écarts devis / facturation, suivi des indicateurs de performance et élaboration de tableaux de bord pour la direction.
Profil recherché :
- Maitrise des outils bureautique (Excel, Word),
- Expérience sur logiciel de gestion commerciale / ERP,
- Bonne compréhension du fonctionnement d'une entreprise de services,
- Connaissance en facturation et suivi client.
- Polyvalent(e), rigoureux(se), organisé(e), réactif(ve) et sens du service client.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et contribuer activement à la satisfaction client ? Envoyez-nous votre candidature dès maintenant !
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