Notre client une entreprise dynamique spécialisée dans le transport et la logistique, implantée stratégiquement sur la zone de Vitrolles recherche un(e) AGENT ADMINISTRATIF/ TELECONSEILLER H/F
Rejoindre cette équipe, c'est intégrer un environnement de travail stimulant où la satisfaction client est la priorité absolue, au sein d'une entreprise qui valorise l'autonomie et la polyvalence de ses collaborateurs.
Véritable pivot entre l'exploitation et les clients, vous assurez la gestion administrative des dossiers et la fluidité des échanges téléphoniques. Vos missions se divisent en deux axes :
Gestion de la Relation Client (Téléconseil) : * Réceptionner et traiter les appels entrants (clients et transporteurs).
Renseigner les clients sur le suivi de leurs expéditions et les délais de livraison.
Gérer les réclamations de premier niveau et assurer la prise de rendez-vous pour les livraisons.
Support Administratif : * Saisir et contrôler les données dans le système informatique interne (TMS).
Assurer le traitement et le classement des documents de transport (lettres de voiture, bons de livraison).
Effectuer le suivi de la facturation et les relances administratives si nécessaire.
CONTRAT INTERIM EN TEMPS COMPLET ,POSSIBLE CONTRAT LONG Nous recherchons un profil doté d'un excellent sens du service, capable d'allier rigueur administrative et aisance relationnelle.
Formation/Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie en relation client par téléphone ou en secrétariat administratif.
Compétences techniques : Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques (Pack Office) et possédez une excellente expression écrite et orale.
Savoir-être : Vous êtes reconnu(e) pour votre sourire au téléphone, votre diplomatie et votre capacité à gérer les priorités dans un environnement actif. Votre sens de l'organisation vous permet de traiter les dossiers avec une grande fiabilité.
Mes avantages :
- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission
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