Rattaché au Responsable d'activité Circuit des ordonnances, il s'agira de réaliser des appels sortants
sur la base de patients intégrés dans un programme d'accompagnement.
Les missions consisteront à proposer un service client exceptionnel notamment :
- Assurer un suivi rigoureux par des appels sortants du « Programme d'accompagnement des
patients Premium » selon les process internes (objet de l'appel, fréquence, réponse aux
besoins.).
- Qualifier le CRM par des données pertinentes dans une approche d'amélioration continue
- Optimiser le parcours patient en apportant des réponses dans une démarche de « résolution
au 1er appel » ou orienter auprès du bon interlocuteur (tiers payant, recouvrement, supply.).
La rémunération brute mensuelle est de 2586,24.
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