ADECCO ARRAS Tertiaire recrute un Conseiller service client H/F pour l'un de ses clients, spécialisé dans la logistique de produits pharmaceutiques pour les laboratoires, basé à Wancourt, au Sud d'Arras.
Mission d'intérim à temps plein, à pourvoir rapidement pour 3 mois.
Salaire : 12,02 euros brut/heure + ticket restaurant
Horaires : 08H/16H, 09H/17H du lundi au vendredi
Notre client est une entreprise renommée dans le secteur de la logistique de produits pharmaceutiques, offrant un environnement de travail dynamique et stimulant, propice au développement professionnel.
Rattaché(e) au service clients, votre rôle consiste à :
- prendre en charge des demandes clients via les différents canaux en assurant le respect des délais et la qualité de traitement
- saisir et mettre à jour les données, statuer et codifier chaque demande et assurer le traitement administratif des dossiers.
- prendre en charge la facturation et gestion des anomalies
- résoudre les litiges et contentieux liés aux commandes, livraison ou transport
Profil recherché: De formation BAC+2 commerce, vente et conseil et disposant d'une expérience réussie dans un service client en B TO B ou service SAV, en industrie/logistique ou transport avec le traitement des réclamations et litiges et gestion des commandes.
Bonne aisance relationnelle et bonne maîtrise du pack office.
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