L'assistance IT aux utilisateurs n'a plus de secret pour vous?
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Traitement des tickets et mise à jour des incidents
Gérer les demandes des utilisateurs et assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution.
Diagnostic des problèmes matériels et logiciels
Identifier et analyser les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs.
Résolution des incidents à distance et sur site
Intervenir pour résoudre les problèmes, que ce soit à distance ou directement sur place.
Tenue du kiosque pour l'assistance aux utilisateurs
Assistante et résolution des incidents
Participation à la mise à jour du parc IT, déploiement
Contribuer à l'entretien et à la mise à jour des équipements informatiques, ainsi que déploiement IT
Vous intervenez sur des incidents en lien avec:
-Poste de Travail (applicatif, système Windows, matériel, PC, Laptop, périphériques, système d'impression multifonction)
-Télécommunications (brassage réseau et installation de téléphones IP)
-Administration (création de compte AD et Messagerie Lotus)
-Audiovisuel (maintenance des systèmes de Visioconférence, Vidéoprojecteur, TV IP, installation de vidéoprojecteur, mise en place de système audio/vidéo)
Vous avez une formation de type Bac2/3 dans le domaine IT
Vous justifiez d'une expérience entre 2 et 4 ans dans le domaine du support IT de niveau 1 et 2
Vous êtes rigoureux, doté d'une bonne communication et disponible
Connaissances technique: environnement Windows, Office, AD, outils de PMAD
Maitrise de l'Anglais technique
Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement :
-Un échange téléphonique préalable
-Un entretien avec l'un de nos Agents de Talents
-Des évaluations ciblées types (technique, personnalité, .) si nécessaire
-Un entretien avec le client
Nous assurons le pilotage de votre mission pour un parcours réussi : Formation, sensibilisation Sécurité, gestion administrative, .
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