Manpower recherche pour son client, un(e) Assistant(e) ADV Export - Allemagne/Autriche sur Pontarlier (H/F)
Vous assurez le traitement et le suivi des commandes export à destination de l'Allemagne et de l'Autriche, en garantissant une gestion fluide et rigoureuse de chaque dossier. Vous échangez quotidiennement avec les clients germanophones afin de répondre à leurs demandes, confirmer les disponibilités produits, renseigner sur les conditions commerciales et assurer un accompagnement personnalisé.
Vous prenez en charge l'enregistrement des commandes, le suivi des expéditions, la gestion des éventuels litiges ainsi que la coordination avec les services internes (ADV, logistique, commercial, facturation) pour garantir une livraison conforme aux attentes. Vous veillez également à la bonne circulation des informations entre les différents interlocuteurs et contribuez à l'optimisation des process export.
Vous participez au suivi administratif des dossiers : mise à jour des données clients, préparation des documents nécessaires à l'export, vérification des éléments de transport et contrôle des documents de livraison.
Vous maîtrisez impérativement l'allemand, à l'écrit comme à l'oral, afin d'échanger aisément avec la clientèle germanophone.
Une première expérience en ADV, export ou service client est un atout. Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens relationnel, vous aimez travailler en équipe et gérer plusieurs dossiers en simultané.
À l'aise avec les outils informatiques, vous savez évoluer dans un environnement dynamique et international.
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