Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique utilisateurs DESK (H/F).
Activités de support aux utilisateurs
Prise en charge des appels utilisateurs
Réception, traitement et suivi des demandes et incidents
Prise en main à distance pour la résolution des incidents
Qualification de la nature des demandes/incidents
Saisie et clôture des tickets
Escalade des demandes et incidents
Rédaction et mise à jour de procédures de résolution
De formation informatique BAC2, vous possédez une expérience de 2 ans minimum en tant que technicien support utilisateurs.
Vous êtes reconnu.e pour votre esprit d'équipe, votre sens du service client, votre aisance relationnelle et avez un bon niveau de communication à l'écrit et à l'oral.
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