E-charge relation clients mm (H/F)

Le poste :
Votre agence d'intérim PROMAN recrute un E-Chargé de relation clients H/F.
Vous serez en charge des missions suivantes :
- Accueillir et prendre en charge les demandes des clients en assurant une bonne compréhension de leurs besoins.
- Réceptionner, traiter et réorienter les demandes vers les interlocuteurs appropriés si nécessaire.
- Tracer les échanges clients dans différents systèmes d'information et collecter/mise à jour toutes les informations relatives aux clients.
- Assurer le traitement des demandes et maintenir une relation client de qualité.
- Vérifier la situation des clients (compte client, type de compteur, coordonnées, etc.).
- Traiter les tâches assignées et gérer la boîte mail. Lieu de la mission : 31500 Toulouse
Type de contrat : Intérim
Rémunération : à partir de 12.20
Horaires de travail : 08:00-12:00 / 13:00-16:00


Profil recherché :
Compétences requises :
- Bon sens de la communication,
- Maîtrise des outils informatiques et des systèmes d'information,
- Capacité à tracer et organiser les échanges clients,
- Connaissance des techniques de gestion de la relation client,
- Rigueur et sens de l'organisation,
- Gestion des priorités et efficacité dans le traitement des demandes, Qualités professionnelles :
- Empathie et écoute active pour comprendre les besoins des clients
- Réactivité face aux demandes et aux situations variées
- Autonomie et sens des responsabilités
- Patience et professionnalisme dans les échanges avec les clients
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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