Vos missions sont les suivantes:
- Création des dossiers de garanties auprès de l'usine (saisie dans SAP), (environ 2000 dossiers/ an) et s'assurer de la rétrocession des avoirs.
- Suivi des dossiers de garanties (reporting).
- Gestion des retours de pièces défectueuses à l'usine.(RMA)
- Prise en charge de l'accueil téléphonique du service SAV en l'absence des interlocuteurs habituels.
- Gestions des demandes d'interventions/dépannages, sur une liste de clients à définir et non exhaustive pouvant évoluer en fonction des ventes et du volume de demandes par clients.
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